Обмін та повернення товару
В інтернет-магазині Gravitek ви можете обміняти або повернути товар відповідно до вимог чинного законодавства України.
Повернення товару належної якості
Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання, якщо більш тривалий строк не встановлено продавцем.
Для обміну або повернення товару належної якості необхідно, щоб:
• товар не використовувався;
• було збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• було збережено комплектність товару;
• були збережені пломби та ярлики, якщо вони передбачені;
• покупець мав розрахунковий або електронний документ, що підтверджує придбання товару.
Пошкодження зовнішньої упаковки під час її відкриття саме по собі не позбавляє покупця права на обмін або повернення, якщо це не вплинуло на товарний вигляд, комплектність, якість та можливість подальшого продажу товару.
Як оформити обмін або повернення
Перед відправленням товару зв'яжіться з менеджером Gravitek та повідомте:
• номер замовлення;
• назву товару;
• причину звернення;
• ім'я та контактний номер телефону покупця.
Менеджер надасть інформацію щодо подальшого оформлення та адреси для відправлення товару.
Не відправляйте товар без попереднього погодження даних для повернення, щоб ми могли правильно ідентифікувати ваше замовлення.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару здійснюється оформлення повернення коштів відповідно до вимог чинного законодавства.
Кошти повертаються способом, що відповідає способу оплати товару, якщо з покупцем не погоджено інший спосіб.
Товар з недоліком
Якщо протягом гарантійного строку в товарі виявлено недолік, зверніться до менеджера Gravitek.
Залежно від характеру несправності та відповідно до законодавства може здійснюватися гарантійний ремонт або гарантійна заміна товару.
Гарантійні умови та строк гарантії залежать від конкретного товару та зазначаються у його характеристиках, документації або гарантійному талоні.
Пошкодження під час доставки
Під час отримання рекомендуємо перевірити зовнішній стан товару, комплектність та відсутність видимих пошкоджень.
Якщо ви виявили пошкодження, які могли виникнути під час транспортування, повідомте про це представника перевізника та зв'яжіться з менеджером Gravitek.
Важливо
Для окремих категорій товарів законодавством можуть бути передбачені спеціальні умови або обмеження щодо повернення товарів належної якості.
Якщо у вас виникли запитання щодо обміну, повернення або гарантійного обслуговування, зверніться до менеджера Gravitek — ми допоможемо визначити подальший порядок дій.