Обмен и возврат товара
В интернет-магазине Gravitek вы можете обменять или вернуть товар в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если продавцом не установлен более длительный срок.
Для обмена или возврата товара надлежащего качества необходимо, чтобы:
• товар не использовался;
• были сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• была сохранена комплектность товара;
• были сохранены пломбы и ярлыки, если они предусмотрены;
• у покупателя был расчетный или электронный документ, подтверждающий приобретение товара.
Повреждение внешней упаковки при её вскрытии само по себе не лишает покупателя права на обмен или возврат, если это не повлияло на товарный вид, комплектность, качество и возможность дальнейшей продажи товара.
Как оформить обмен или возврат
Перед отправкой товара свяжитесь с менеджером Gravitek и сообщите:
• номер заказа;
• название товара;
• причину обращения;
• имя и контактный номер телефона покупателя.
Менеджер предоставит информацию о дальнейшем оформлении и адресе для отправки товара.
Не отправляйте товар без предварительного согласования данных для возврата, чтобы мы могли правильно идентифицировать ваш заказ.
Возврат средств
После получения и проверки возвращенного товара осуществляется оформление возврата средств в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Средства возвращаются способом, соответствующим способу оплаты товара, если с покупателем не согласован иной способ.
Товар с дефектом
Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружен дефект, обратитесь к менеджеру Gravitek.
В зависимости от характера неисправности и в соответствии с законодательством может быть произведен гарантийный ремонт или гарантийная замена товара.
Гарантийные условия и срок гарантии зависят от конкретного товара и указаны в его характеристиках, документации или гарантийном талоне.
Повреждения при доставке
При получении рекомендуем проверить внешнее состояние товара, комплектность и отсутствие видимых повреждений.
Если вы обнаружили повреждения, которые могли возникнуть при транспортировке, сообщите об этом представителю перевозчика и свяжитесь с менеджером Gravitek.
Важно
Для отдельных категорий товаров законодательством могут быть предусмотрены специальные условия или ограничения в отношении возврата товаров надлежащего качества.
Если у вас возникли вопросы относительно обмена, возврата или гарантийного обслуживания, обратитесь к менеджеру Gravitek — мы поможем определить дальнейший порядок действий.